Результативные продажи по телефону с удовольствием. Когда количество переходит в качество. Будет проходить: 20 декабря Цели: - повышение результативности "холодных звонков"; - формирование "работающих спичей", которые позволят сделать звонки клиентам эффективнее; - получение инструментов, которые позволят преодолевать возражения и сопротивление в процессе продажи по телефону, сохраняя при этом позитивный настрой и бесконфликтный стиль взаимодействия; - развитие коммуникативных навыков успешных коммуникаций по телефону; - повышение самомотивации менеджера по продажам и усиление "веры" в достижение запланированных результатов в продажах. Бизнес-программа: Блок 1. Развитие ключевых навыков успешных продаж по телефону. - Выстраивание системной и комплексной работы с клиентом - Выключение "-" стереотипов или десять телефонных "огрехов" при общении по телефону - Техники избегания "коммуникативных ловушек" первичного контакта в процессе общения по телефону - Формирование 10 базовых навыков продаж по телефону обеспечивающих успех при установлении контакта Блок 2. Секреты успешного установления контакта с клиентом по телефону. - Психотехники подстройки при установлении контакта - Как привлечь внимание и удерживать контакт с потенциальным клиентом по телефону - Техники "переступания" через первичные отказы и выход на зону "согласия" - Набор техник направленных на формирование интереса у клиента и техники экспресс-презентации Блок 3. Отработка техник работы с возражениями и сомнениями клиента. - Классификация и причины возникновения возражений и сомнений клиентов - Техники предугадывания и снятия типичных возражений - Преодоление возражений Блок 4. Воронка выявления потребностей и "продающая" презентация. - Что на самом деле покупают ваши клиенты? - Типология вопросов - Позитивная и негативная мотивация. Влияние на клиента в процессе контакта - Универсальная техника опроса с целью выявления потребностей: предложение, от которого нельзя отказаться Блок 5. Назначение встречи по телефону. - Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи - альтернативное продвижение - назначение встречи через "факс наверх" - активное завершение - интонационное "подталкивание" - аргументация важности встречи Блок 6. Стратегия "открытых дверей": завершение контакта и выстраивание долгосрочных отношений. - Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом - Как вывести клиента с "маятника да-нет" - Работа с отказами - Как помочь клиенту принять решение - Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитив - Идеология сопровождения. - Позитивный настрой и самомотивация к следующему контакту Перейти на сайт> -- С Уважением, Татьяна Кирилловна WEB: http://eq.in.ua/ Чтобы отписаться от рассылки, пройдите по этой ссылке Не получать почту. List-Unsubscribe from the newsletter оr complain аbоut SPАМ